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企业引入对话机器人，希望削减语言门槛。机器人擅长应对查询、规则交代和常见操作，却易在情绪投诉中失去辨别。如果平台只追求自动解决率，就??

https://natural-bookmark.com/story21698657/机器人与人工共管的责任分配机制-从机器人接待走向可追责协作